수리를 맡겼는데 제가사용한제품이 아니네요.

수리를 의뢰하고 17,500원 입금한 다음 지난주에 수리를 했다고 제품을 받았습니다. 그런데..제가 사용하던 제품이 아니고 다른 제품이 왔네요. 기스도 좀 많고, 먼지도 쌓였고, 외관도 다른제품으로 왔습니다. 또 앞에 비닐을 안벗겼는데 보내주신건 비닐도 벗겨졌네요. 제가 사용한 제품의 시리얼번호는 자세히는 기억 안나지만 시리얼 번호만 가지고..몇년도 생산 제품이라는것을 알수있었는데 보내준 제품에는 그런게 없네요. 제가 사용한 제품이 아닌게 확실하더군요. 도대체 왜 그러신건가요??? 빠르게 회신과 전화 부탁드릴게요.