답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 인터넷이 끊기는 증상은 인터넷 자체가 끊기고 있거나, 공유기가 잘못된 외부IP를 받아와서 나타날 수 있습니다. 따라서 인터넷을 직접 연결해서 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 반품이나 환불의 경우는 고객지원실에서 진행하는 것이라기 보다는 판매자쪽으로 진행을 하는 부분이기 때문에 답변 드리긴 어렵습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


A604를 지난주에 구매했구요, 처음 2-3일은 문제가 없었는데 일주일도 채 안된 시점에서 갑자기 무선인터넷 속도가 급격히 저하되더니 급기야는 신호가 끊기더라구요. 본체도 다시 리셋해봤는데 처음에는 연결되다가 이내 금방 다시 끊깁니다. 본체에 물린 WAN 신호를 인식 못하는거 같아요. 그전에 오랫동안 쓰던 N104R을 물려보니 잘 되더군요. 아무래도 A604 제품불량 같습니다. 반품하고 환불 되나요?