답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 NAS가 먹통되는 증상이 발생된다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 아예 진행하지 못하는것이 아니라 먼저 수리를 진행하고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적으로 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2를 사용하다가 1~1.5개월 정도 전부터 NAS에 접속이 안됩니다. 전원 종료 버튼을 눌러도 종료가 되지 않고 이 같은 상황이 되면 전원 코드를 뽑는 것 이 외에 다른 방법이 없습니다. NAS 초기화, HDD 포맷 둘다 해봤으나 증상은 똑같습니다. 전원을 뽑고 다시 연결하면 1시간 정도는 정상 사용가능 하나 다시 먹통이 됩니다. 쿨링팬은 아주 시끄럽게 계속 돌아갑니다. 전원 절약 옵션을 꺼도 마찬가지 입니다. AS를 받고 싶은데 보증기간이 끝나면 어떻게 진행되는 건가요?