답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 NAS가 인식이 안되는 문제가 NAS의 문제일 수도 있지만 하드디스크의 문제일 가능성도 있습니다. 외장하드모드로도 인식이 안된다니 이런 경우에는 먼저 하드들 PC에 직접 연결해 인식하는지 확인해 보실 필요도 있어 보입니다. NAS에는 다른 하드디스크를 연결해보는 방법이나, 당사로 제품을 보내 점검을 받아 보는 방법을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nasi를 사용하고 있습니다. 잘 사용하다가, 외장하드 기능도 있어서 사진등 동영상을 잔뜩 이동시켜 놨습니다. 몇달이 지나고 연결하려는데, 연결이 안되네요. 컴퓨터에 직접 ubs포트로 해서 연결하면 외장하드처럼 떠야하는데, 아에 창이 안나오네요. usb케이블 문제인가 해서, 새로 구입도해서 해보았는데 역시나 안되네요. 뭐가 문제일까요? a/s를 받아야 하나요?? 갑자기 안되니, 황당하기도 하고.. 사진이랑 동영상이 다 날라갔으면 어쩌나 하네요. 빠른 답변 바랍니다.