답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 쓰기오류와는 무관한 증상으로 보이며 연결끊김이 발생시 NAS 관리툴 자체로도 접속이 안되는지 확인해주시기 바랍니다. (전원 버튼으로 NAS 정상종료 되는지 확인) 추가로 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇년전부터 NAS II를 구매해서 잘쓰다가 어제 갑짜기 HDD1의 파일 쓰기가 안되서 이곳 고객센터에 문의를해 USB로 연결해서 디스크검사와 조각모음을 해서 일단 파일 쓰기 문제는 해결이 되었는데요. 그리고 난 다음부터는 네트워크에 연결하고 하고 얼마되지 않아서 속도가 점점 늦어지더니 연결이 끈어져 버립니다. 윈도우에서는 전원이 꺼졌거나 연결이 끈어졌다고 나오는데 NAS II를 보면 정상적으로 불도 들어와 있고 연결도 제대로 되어 있습니다. 혹시 펌웨어 때문일까해서 펌웨어도 최신버전으로 업데이트 했습니다. 어떻게 해야할까요?