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답변문의 답변드리겠습니다.

2015.07.09조회 97

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의하신 내용처럼 WAN2 포트에 하나만 연결해서 문제가 없다면 X6003의 포트고장은 아니며, 이런 경우는 실제 통신망에서 다중 공인IP를 할당해 주었을 때 나타나는 문제로 보입니다. 일반적으로 통신망에서는 하나의 공인IP에 대한 정상사용 보장을 해주며, 여분의 IP는 통신사나 지역에 따라 할당해주는 갯수가 다릅니다.

이런 경우는 공유기에는 WAN1만 연결해서 이용하면서 WAN2에 연결되던 메인선을 PC에 연결해서 한시간 이상 사용을 해보고 PC에서 공인IP를 할당받을 때에는 문제가 없는지 점검해 보시기 바랍니다. 만약 문제가 있다면 통신망쪽에 문의해서 추가IP주소 할당가능 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

만약 문제가 없다면 해당 PC의 MAC주소를 WAN2의 인터넷 연결설정 메뉴에서 복사하는 맥클론 설정을 적용하고 이용해 보시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!



감사합니다.  


X6003 BETA Version 9.67 사용자 입니다.

현재 일정하게 1시간 주기로 WAN2 인터넷이 끊어지고 있습니다.

1. X6003에 WAN포트1, WAN포트2 의 선의 위치를 바꾸어도 아무상관없이 동일현상 발생 합니다.
(선이 WAN1 이나 WAN2이냐 는 관계가 전혀 없더군요 IP는 선위치 교체전이나 교체후나 동일)

2. 한선만 남기고 번갈아 가며 인터넷이 끊어지나 확인해 보았습니다.
한선만 남았을때는 어느선으로 하던 이상이 없습니다.
WAN 2개를 모두 연결하면 WAN2가 로그 기록처럼 1시간 간격으로 일정하게 인터넷이 끊어집니다.
(결론적으로 인터넷 회선 문제가 아니라 공유기 문제로 확신 하게 됩니다.)


3. 혹시 BETA 버전 문제인가 해서 9.66 버전으로 내려도 봤습니다만, 동일증상 발생 합니다.
현재는 베타 9.67로 다시 업그레이드 시켜놓은 상태 입니다.

4. 내부 클라이언트 중에 특정 PC는 아예 인터넷이 안됩니다.
내부 PC나 NAS간 통신은 정상 이지만, 외부 통신이 아예 안된다는것 입니다.

신속하게 조치 바랍니다.

** 2일간에 걸쳐 LOG 지워가면서 모니터링 한 결과 입니다.



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이름고객지원실
제품명X6003
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 WAN2 포트에 하나만 연결해서 문제가 없다면 X6003의 포트고장은 아니며, 이런 경우는 실제 통신망에서 다중 공인IP를 할당해 주었을 때 나타나는 문제로 보입니다. 일반적으로 통신망에서는 하나의 공인IP에 대한 정상사용 보장을 해주며, 여분의 IP는 통신사나 지역에 따라 할당해주는 갯수가 다릅니다. 이런 경우는 공유기에는 WAN1만 연결해서 이용하면서 WAN2에 연결되던 메인선을 PC에 연결해서 한시간 이상 사용을 해보고 PC에서 공인IP를 할당받을 때에는 문제가 없는지 점검해 보시기 바랍니다. 만약 문제가 있다면 통신망쪽에 문의해서 추가IP주소 할당가능 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 문제가 없다면 해당 PC의 MAC주소를 WAN2의 인터넷 연결설정 메뉴에서 복사하는 맥클론 설정을 적용하고 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


X6003 BETA Version 9.67 사용자 입니다. 현재 일정하게 1시간 주기로 WAN2 인터넷이 끊어지고 있습니다. 1. X6003에 WAN포트1, WAN포트2 의 선의 위치를 바꾸어도 아무상관없이 동일현상 발생 합니다. (선이 WAN1 이나 WAN2이냐 는 관계가 전혀 없더군요 IP는 선위치 교체전이나 교체후나 동일) 2. 한선만 남기고 번갈아 가며 인터넷이 끊어지나 확인해 보았습니다. 한선만 남았을때는 어느선으로 하던 이상이 없습니다. WAN 2개를 모두 연결하면 WAN2가 로그 기록처럼 1시간 간격으로 일정하게 인터넷이 끊어집니다. (결론적으로 인터넷 회선 문제가 아니라 공유기 문제로 확신 하게 됩니다.) 3. 혹시 BETA 버전 문제인가 해서 9.66 버전으로 내려도 봤습니다만, 동일증상 발생 합니다. 현재는 베타 9.67로 다시 업그레이드 시켜놓은 상태 입니다. 4. 내부 클라이언트 중에 특정 PC는 아예 인터넷이 안됩니다. 내부 PC나 NAS간 통신은 정상 이지만, 외부 통신이 아예 안된다는것 입니다. 신속하게 조치 바랍니다. ** 2일간에 걸쳐 LOG 지워가면서 모니터링 한 결과 입니다.


[2015-07-09 09:31:25]
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