답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 복구 도우미를 실행하실 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. N1E 사용자입니다. 보증기간은 조회하니 2013년 6월 14일 까지로 나오네요. 틈틈이 펌웨어 업그레이드하며 사용해오던중, 어제 upgrade.exe 로 인터넷연결 펌웨어업그레이드를 했습니다. 아무 에러 없이 펌웨어업그레이드를 마치고나니 공유기가 이상합니다. 전원을 연결하면 전원, cpu 두부분에 불이 항상 들어옵니다. 깜빡임이나 그런거 없이 정지상태로 항상 켜져있어요. 1,2,3,4 각 포트에 랜선을 연결하면 각포트에 불은 들어옵니다. 그러나 인터넷은 않됩니다. 192.168.0.1 로 공유기와 통신도 않됩니다. 리셋버튼을 눌러 초기화 시도했으나, 전원 cpu 두부분의 불은 깜빡임없이 정지상태로 항상 켜져있습니다. 펌웨어복구 파일을 다운받아 실행해봤습니다. 실행도중 컴퓨터와 공유기가 연결이 되지 않았다고 합니다. 공유기 포트에는 분명 불이 들어왔습니다. 케이블도 이상없습니다. 랜카드도 이상없구요. 임시 공유기로 지금은 같은컴퓨터 환경에서 인터넷을 사용중입니다. 에러없이 펌웨어업그래이드를 마친후의 공유기이상. 각포트에 불은 들어오나 통신이나 인터넷이 않되는 현상. 제 공유기 자연사 한건가요? 펌웨어업그레이드 괜히 했나싶습니다.