답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 불량원인을 파악하기 어려운 상태로 우선 공유기의 cpu 램프를 확인해 주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프가 정상적으로 동작된다면 추후 해당환경에서 고객센터로 문의 주시면 정확한 불량원인확인후 제품불량 발생시 as입고 방법또한 함께 안내해 드리도록 하겠습니다. (저녁 8 시까지 기술상담가능)

감사합니다.  


안녕하세요. N104-R3공유기를 홈플러스에서 구입 후 사용하고 있떤 유저입니다. 해당 공유기를 기숙사에서 사용할때 자주 끊기는 현상이 잇었는데, 기숙사 인터넷이 저질 서비스를 제공해서 그런거라고 생각했습니다. 그러다 해당 공유기를 본가 집으로 옮겨서 사용하게 되었습니다. 그런데도 같은 현상이 계속해서 발생하였고, 몇일전 갑자기 인터넷이 안되기 시작하여 문제점을 한참 찾다가 결국 못찾고 홈플러스에서 다른 공유기를 구입하여 문제점을 해결하였습니다. 설정 사항을 모두 변경하고 공유기 초기화까지 해보았지만 되지않는 점, 그리고 새로운 공유기를 연결후 인터넷 서비스가 정장적으로 진행 되는 점으로 미루오 보아 사용중이었떤 공유기는 고장난것으로 보입니다. 공유기 보증기간을 확인하니 아직 보증기간이네요. AFter Service를 받을 수 있도록 제품 배송해야할 장소 및 방버을 알려주시기 바랍니다. 수고하세요.