답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펜은 하드디스크 온도에 따라 구동이 되니 펜이 돌지 않는 부분은 정상으로 보셔도 됩니다. 현재 레디 램프가 점멸되는 부분이 문제라 볼 수 있는데, 이런 경우에는 먼저 NAS에 연결된 인터넷선 자체가 문제가 있어 그럴 수 있습니다. 따라서 NAS에 연결되었던 인터넷선을 PC에 연결해서 문제가 없는 상태인지를 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 선에 문제가 없는데 인식이 안된다면 하드디스크를 제거하고 부팅을 시켜 보시거나, 부팅 상태에서 NAS 앞 RST버튼을 10여초 눌러 초기화 상태로 바꾸고 인식을 시켜 보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


갑자기 나스 인식이 안되어서 제품을 살펴봤더니 ready 램프가 점멸되고 뒷편 냉각팬이 작동하지않고있더군요. 컴퓨터에서 제품인식도 안되구요.