답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 외장하드를 다른pc에서 설치하여 외장하드 자체의 인식유무를 우선 확인하였을때 동일증상이고 해당 하드를 케이스에서 분리 후 다른케이스에 연결시 문제없이 사용이 가능하다면 외장하드 케이스자체의 동작오류가능성이 높아보입니다. 이와같은경우 본체 아답타 케이블을 함께 입고하여 점검이 필요하며 아래 방법으로 입고 점검을 받아 보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


HDD3035에 시게이트 2기가 하드를 장착하여 잘 사용하고 있었습니다. 일정시간 후에 절전되는 것이 불편하여 자료실에서 HDD3035_HPS_UTIL을 받아서 실행하였습니다만.... 아래와 같은 두번의 에러메세지를 띄우고 자동으로 종료됩니다. 다른 2대의 컴퓨터의 usb2.0, usb3.0 포트에서도 똑같은 증상입니다. 에러메세지 이후부터 컴퓨터상에서 하드가 뜨긴하지만 인식되지 않고 있습니다. 다른 외장케이스로 옮겨서 장착하니 이상없이 인식되고 작동합니다. 해결책을 제시해 주십시오. -- 에러메세지 -- EEPROM read failure - 확인 Serial Number is Empty - 확인