답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용과 같이 당사 공유기의 외부IP주소 첫자리가 10, 172, 192로 시작하는 경우는 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. 이와 같은 경우 상위 장비가 공유기처럼 동작하는 경우임으로 SKB 에 문의하여 관련 상담을 받아주시기 바라며, 그외 IP로 동작하는 경우라면 대표번호로 동일하게 연락주시기 바랍니다. (전화상담은 8시까지 가능합니다.)

감사합니다.  


안녕하세요~ 참 어렵게 글로 남기게 되었습니다. 저희 집의 인터넷 회선을 기가인터넷 신청 후 그를 받쳐주기 위하여 A5004ns 제품을 구입하였습니다. 그런데 인터넷 상향 후 나스가 인식을 하지 못하고 있습니다. 인터넷 --> 기가인터넷상향증폭기 --> 아이피타임 공유기(A5004ns) --> NSA2 위와 같은 구성입니다. 위와같은 구성으로 모두 설치한 후에 문제가 발생하였습니다. 공유기를 통한 PC나 스마트폰의 인터넷 사용엔 문제가 발생하지 않았으나, NAS2에서 FTP를 사용하기 위한 포트가 0이라는 에러메세지와 함께 접속이 안되는 현상이 발생하였습니다. 그래서 아래와 같이 상담하였습니다. 1. 아이피타임 고객상담실 통화결과 : SKB의 증폭기에서 FTP를 위한 포트를 열어줘야 한다. 2. SKB 상담결과 : 증폭기는 모든 포트가 열려있는 상태로 설치되며, 추정하기론 기가인터넷을 위한 증폭기 자체가 출시된지 얼마되지 않아 IPtime공유기에서 별도의 공유기로 인식하는 것 같다. 펌웨어 업그레이드 등을 통해 공유기 회사에서 해결해야 한다. 이런 답변을 받아놓은 상태로 이 글을 올리며, 현재 위 구성중 증폭기부분을 제외하고 인터넷 --> A5004ns로 직접 연결하여 사용중입니다. 제가 올린 내용을 잘 검토하신 후 1. SKB 상담기사의 내용이 맞다면 펌웨어를 조속히 개발하여 해결하여 주시기 바라오며, 2. 혹시 아니라면, 정확한 설명과 함께 기가인터넷 까지 사용할 수 있도록 설명을 정중히 요청 드립니다. 빠른 속도의 인터넷 사용을 위해 별도금액을 들여 상향한 값을 제대로 활용할 수 있도록 적극 협조 부탁 드립니다.