A5004NS nas 기능 사용이 안됩니다

안녕하세요 제품을 구입하여 이것저것 세팅중인데... 안되는 부분이 있어서 어제 상담원과 통화도 해보고 원격으로 해보았으나 해결이 안되었습니다. 기술상담원분께서 하드 대신 usb메모리카드 꼽아서 테스트 해보라고 하여서 해보았으나 마찬가지 입니다. 증상은 ipdisk 관련하여 동작은 잘 되는데... nas기능 ajaxploer 및 그누보드,제로보드 등등은 전혀 안됩니다. 홈피 매뉴얼에 있는대로 해보아도 안됩니다. 1차 플러그인되어있는 app 접속은 되어야 하는데 상담원분이 테스트해도 안되니... 이는 분명 제품에 문제가 있는것으로 판단됩니다. 제 생각에는 불량품인것으로 생각됩니다. 답변 바랍니다.