답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변을 드리겠습니다. MAC클론 및 펌업 초기화 등등을 해보셨음에도 불구하고 연결이 끊어진다면 기기고장이 의심되나 공유기에 연결된 인터넷 원선을 PC1에 직접 연결하였을때 동작상태를 비교해보시기 바랍니다. 공유기를 거치지 않은 상태에서 끊김없이 PC사용이 가능하다면 공유기를 당사로 입고하여 A/S 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ping은 공유기, 인터넷 양쪽으로 끊기지 않고 갑니다. 인터넷 기사 불러서 허브 갈았고, 여기서 조치받은데로 mac주소 변경 했는데도 끊깁니다. 혹시 공유기 불량인가요? 40분에 한번꼴로 계속 끊겨서 스트레스 받아서 뭘 못하네요 이건 전의 내용입니다. ---------------------------------- 와이파이도 유선인터넷도 전부 연결은 되어있다고 나오는데 실제로 인터넷에 접속이 되지 않습니다. 하루에 2~3번쯤 이런 현상이 일어나고 공유기를 껐다가 켜주면 해결되는것 같네요. 현재 집 인터넷은 올레 iptv를 위한 공유기 - iptv - iptime - 컴퓨터1 - 컴퓨터2 펌웨어 업데이트도 보안검사도 다 해봤는데 안되네요. 어떻게 해야 되나요?