답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 NAS가 먹통되는 증상이 발생된다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있지만 수리를 먼저 진행 해보고 정확한 금액을 알려드릴 수 있는 부분이라 금액을 안내해드리긴 어려운 점 양해를 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품 문제로 문의를 드립니다 제가 이 제품을 2012년 말에 구입했습니다 지금까지 이상없이 잘쓰고 있었는데 최근들어서 다운되는 증상이 발생합니다. 사용중에 다운이 안되는데 이게 몇시간놔두면 다운되서 먹통되더라구요 다시 껐다키면 다시 작동되는데 이게 하루를 못버팁니다. 그래서 펌업도하고 펌다도 했음에도 문제가 계속 발생합니다 혹시몰라서 하드점검 해보니 이상 없었습니다. 지금 걱정하는게 무상기간 다 지나서 유상수리를 해야하는데 수리가능 여부와 수리비용을 문의해봅니다 답변 부탁드립니다.