외장하드가 인식이 안됩니다.

외장하드를 주로 TV에 연결해서 이용하는데 안되서 컴터에도 꽂아보니 인식이 안됨니다. A/S가 전화 연결도 안되고 사이트에는 공유기만 올라와져 있어서 그냥 보내기에는 불안해서 확인하고 보낼까 합니다. 빠른 답변 주세요. hdd3125모델 쓰고 있습니다.