답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2013년7월에 구입한 nas3입니다. 하드 1TB 2.5" 네트워크박스에 kt vdsl모뎀, 24포트 허브, N6004R공유기와 같이 있고요, 네트워크박스의 팬은 정상으로 잘 작동되고요, 다른 장비들도 이상없이 계속 가동되고 있습니다. 주로 ftp로 접속해서 동영상파일을 전송하고, 홈페이지와 링크해서 영상을 실시간 재생하는 용도로 사용합니다. 1주일에 홈페이지에 접속하는 사람이 200명 정도입니다. 영상을 보는 사람은 몇명인지 모르지만, 1주일에 20명쯤 되지 않을까 생각합니다. 잘 되었는데, 2015년 6월 들어서 내부에서 핑테스트는 되는데, 연결이 안됩니다. 전원버튼을 5초정도 눌러도 반응이 없어서 전원을 뺏다가 꽂으니 잘 됩니다. 혹시 하드에 문제가 있나해서 여러개의 영상을 읽기, 쓰기 해보아도 속도는 잘 나옵니다. 근데, 1주일쯤 있으니 또 다운이 되었습니다. 똑같이 전원을 뺏다가 꽂으니 잘 돌아갑니다. 하드 문제는 아닌 것 같고요, 발열문제가 의심되기는 하지만, 뜨겁기는 nas3보다 공유기가 더 뜨겁습니다. 혹시, nas3의 펌웨어 업데이트를 하면 해결될까요? 한번도 업데이트 하지는 않았습니다. 아니면, 고장입니까?