답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비는 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 ! 공유기가 안되서 문의 하게되었습니다. 다름이 아니라 저희누나집꺼랑 동생인 제가 2개를 구입을 했습니다. 동생인 제꺼는 잘되는데 누나꺼인 와이파이가 1~2달 쓰다가 갑자기 안된다고 했습니다. 잘되는데 뭐가 문제인지 잘모르겠어요 a/s를 해야하는지 파일첨1번 누나 와이파이고 파일첨2번 동생껏 입니다. 파일첨 1번 봤을때 불빛이 전원불빛만 보이고 cpu , 신호 는 조금더 흐리고 멈춤현상입니다. 파일첨 2번은 제껀데요 불빛이 4개정도가 나와야지 실행되는것 같습니다. 아무튼 요약하면 파일첨부 1번 a/s를 해야하는지 뭐가 문제인지 설명해주시구요. a/s해야하면 a/s하는 법 알려주십시오.