NAS스톱 문제 재질문

<내용 추가 제가 070 전화는 모두 스팸처리를 해놔서 전화를 못받았습니다. 다시 걸으니 식사시간이라고 통화가 안되네요.. 펌웨어 업그레이드 에러나는 부분만이라도 좀 해결책을 주세요... 정말 별 것도 아닌데 주기적으로 이러니 미치겠네요... 추가끝> 아래 질문에 대한 답변은 잘 봤습니다. 정말 바빠 죽겠는데 여기는 직원들 퇴근하면 아예 글 자체를 쓰지 못하니 아까운시간 쪼개서 다시 질문드립니다. 두가지입니다. 1. NAS 펌웨어 업그레이드가 안됩니다. 어떻게 해결하나요? 다른분들 글들을 보고 참고하려고 해도 다 비밀글이라 참고할 글 찾기도 어렵네요..그림은 아래 제 글을 직접 찾아보셔서 참고하시기 바랍니다. 2. 새로운 그림으로 올려드립니다. 보시다시피 다운로드가 되니 dmz문제는 아니지요? 설정 역시 아래 답변에 남겨놓으신 참고 자료처럼 설정되어 있습니다. 그리고 공유기,NAS모두 아이피타임꺼입니다. (지금은 이거 산걸 엄청 후회하는 중이기도 하지요) 처음 4시 29분 다운로드가 진행되고 있는데 36분에는 모두 정지되어 있습니다. 이전에도 같은 문제로 문의한 적이 있었고 항상 이런 문제가 생길 때 마다 신규 펌웨어가 발표되고 이후였습니다. 이전에는 펌웨어 업그레이드로 해결했는데 이전 질문에서 처럼 펌웨어 업그레이드가 안되고 있습니다. 어떻게해야합니까? 그리고 제발 이 이상한 서비스 정책은 좀 바꿀 수 없습니까? 무슨 문의게시판에 글을 지정한 시간에 쉬는 날 피해서 쓰는 경우가 어디있습니까? 맨날 고객 대응 1:1로 한다고 광고만 하지 마시고 정말 고객들이 편하게 사용하도록 해주세요.. 직장인들 퇴근하고 글쓰려고 해도 못쓰고, 주말에 쓰려고해도 못쓰고..또 바쁘면 그냥 지나가고... 위의 질문에 대한 답변 좀 빨리 부탁드립니다. 또 퇴근하신다고 글 넘기지 마시구요! << 아래 질문 글 첨부합니다>> 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS의 1.2.20 펌웨어 이후부터는 토렌트 버전 업데이트로 인해, 이 버전 이후부터는 포트가 개방되어 있어야렌트 다운로가 시작됩니다. 기본적으로는 공유기가 UPNP를 지원한다면 자동으로 개방되어 문제가 없어야 하나, 고객님처럼 다운로드가 안되는 증상이 반복된다면 NAS쪽으로 DMZ설정으로 모든 포트를 개방하고 이용해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 DMZ 설정방법 <<<클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. 진짜 가끔 이럴때마다 여간 불편한게 아닙니다. 펌웨어 문제인가 해서 업그레이드 하려고 하니 오류가 나고.... 이전에도 같은 문제로 몇번 문의했었는데 왜 지속적으로 이런 문제가 생기는 건지 알 수가 없네요... 해결책 좀 알려주시기 바랍니다.