답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 미만일 경우 지정택배사 착불로 예약 후 발송해 주시면 되고 이 경우 꼭 구매 영수증을 택배에 동봉해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


인터넷을 바꾸면서 공유기도 사서 설치했는데 설치한 당일은 cpu에 불도 들어오고 와이파이도 잘 터지더니 다음날 펌웨어 업그레이드 하고 나서부터 cpu불도 절대 안들어오고 리셋버튼 아무리 누르고 있어도 리셋될 생각이 없네요. 산지 하루만에 이게 뭔 일이죠. 업그레이드는 성능을 향상시키는 것이지 고장내는 프로그램이 아니지 않나요. 무튼 잘되던 공유기가 갑자기 랜선과 연결도 안된다고만 뜨고 cpu불도 안들어오고 네트워크에 iptime이라고 뜨지도 않습니다. 어떻게 고치나요