답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   구매하신 지 한달 미만일 경우 지정택배사를 이용해 착불로 발송해 주시고 택배에 구매 영수증을 꼭 동봉해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


제일 처음에 제품을 받아서 설치를 하고 인터넷 연결하고, 와이파이까지 확인했는데 일주일후에 와서 다시 해보니 인터넷 연결이 안되서 기기를 보니 안내문에는 cpu에 있는 led등이 1초간격으로 깜빡이어야한다고 되있는데 사진에 나온것처럼 제일 처음에 연결했을 때 cpu의 led등이 한 번 깜빡 거리고 2G, 5G의 led등을 제외하고는 모두다 저렇게 켜져있고 꿈쩍을 안합니다. 리셋버튼을 오랫동안 눌러 봤지만 아무런 반응도 없어서 어떻게 하면 정상적으로 쓸 수 있을지 여쭤보고 싶습니다. 최대한 빠른 답변 부탁드립니다.