답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 다음의 설정을 진행하여 보시고 개선이 되지 않은 경우 1544-8695로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다.) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'' WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지 시 DHCP기능 재시작 하기 '는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

감사합니다.  


당연히 유선끊김입니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Extender 제품을 이용하여 무선이 확장되는 경우 공유기를 재부팅하더라도 재연결이 되는데 시간이 걸릴뿐 연결과정을 다시 진행 할 필요는 없습니다. N904V 제품에서 발생도니 끊김은 무선 끊김인지 유선 인터넷 연결 끊김인지를 먼저 분별해야 합니다. N904V와 유선으로 연결된 컴퓨터에서는 이용시 문제가 없는지 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 본체와 확장기 서로 세팅을 마치고 정상 작동중인 상태에서 공유기 본체 전원을 껐다 다시 켜는경우 공유기와 확장기 다시 리셋해서 재 연결 해야하나요? 아니면 이전 연결설정에 따라 확장기가 알아서 신호를 잡나요? 그리고 현재 N904V 모델을 2년정도 사용중인데 한번씩 인터넷이 끊어지는 현상이 일어납니다. kt설치기사 불러서 여러번 확인한결과 선로의 문제가 아닌 공유기의 문제라고 하네요. 인터넷이 느려지거나 끊어질경우 공유기 전원을 끄고 잠시후에 다시 전원을 켜면 정상적으로 인터넷이 연결된다고, 이런경우 공유기의 문제이니 공유기를 교체하라고 합니다. 제품의 a/s기간은 3년인데 이런경우 어떻게 조치를 해야하나요?