답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제의 증상으로만 본다면 제품의 문제이거나 내장된 HDD의 문제 가능성이 있습니다. 문제가 발생이 되었을때 제품 뒷면의 전원 스위치를 이용하여 제품이 1분내 종료가 되는지 확인 부탁드리며, 더불어 내장된 HDD의 오류 검사 뒤에도 동일한지를 확인 부탁드립니다. HDD 점검 후에도 증상이 동일하신 경우 NAS의 문제 가능성이 높습니다. 이때에는 HDD 제거 후 NAS를 아래 절차에 맞춰 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. (무상 AS기간이 지나신 경우 왕복 배송비와 경우에 따라 유상의 비용이 발생될 수 있습니다.)

감사합니다.  


전원을 켜고 NAS가 동작하고 있을때 접속을해서 사용을 하다가 접속은 종료하고 NAS는 전원이 들어온 상태에서 시간이 지난 후에 다시 접속하면 접속이 안되는 상황이 반목 전원을 다시 뺏다 연결해서 부팅을 하면 접속이 됩니다. 현 상태의 문제점을 해결할수있는 방법이나 입고를 할때의 절차를 알려주세요 무상 A/S기간은 지났습니다.