답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 vpn 기능은 연결하여 사용하는 장비와는 무관하게 기본적인vpn 표준에 따라 동작되는 방식입니다. 즉 pc에서 vpn 접속하여 사용시 문제없이 동작이 가능하다면 공유기의 vpn 동작 기능과는 무관한 부분으로 판단되며 스마트폰의 vpn 기능의경우 당사에서 정확한 확인이 어렵습니다. 우선 남겨주신 증상을 바탕으로 별도로 고객센터에서 좀더 사례수집, 증상등을 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. iptime vpn기능을 사용하는데, 스마트폰에서 사용시 일정 시간 (대략 5~10 분)이 넘으면 네트웍이 안됩니다. 이경우 스마트폰의 vpn을 정료 하고 잠시 후 다시 실행 하면 한동안 (대략 5~10 분) 또 잘됩니다. 이현상이 발생 시 네트웍에는 전혀 문제가 없구요. 사용하는 스마트 폰은 겔 노트2, 엘지 지 프로 os는 android 4.4.2 kitkat 입니다. 일반 pc windows7에서 사용시에는 전혀 문제가없고, 다른 iptime 장비로 테스트 해보았는데 동일한 현상이 발생합니다. 참고로 중국에서 사용중이며 iptime 기계는 한국에 있습니다. 혹시나 해서 한국에 들어가서 테스트 해보았는데 역시 현상은 동일 했습니다. 무엇이 문제 일까요? 답변 부탁드립니다.