설정 중 동일이름 검색때 꼭 다운되네요..ㅜ

안녕하세요! 올해 1월쯤 학교에서 n104r 을 구매해서 잘 쓰고 있었습니다. 그러다가 저번달 보안 검사창이 뜨길래 했는데 와이파이가 안돼서 초기화를 했습니다. 그런데 cpu led가 안켜져서 몇주 전 여기 qna게시판에 올려서 문제를 해결했습니다. 다시 재설정을 하려고 하는데 일단 인터넷 연결 검사에서 (ping검사 다음단계) 계속 실패해서 설치프로그램에서 제공한 방법으로 그 문제는 해결되었구요 문제는 그 다음인데...이름이랑 비밀번호 설정할 때, 동일이름 검색에서 다음으로 넘어가지 않고 다운됩니다. ㅜㅜ 그래서 그냥 비밀번호 없이 ipitme 이름으로 쓰려고 했는데 신호는 빵빵하게 잡히는데 폰이고 노트북이고 인터넷 이용은 전혀 안되네요..ㅜㅜ 그래서 궁금한 건 a/s를 받아야 하나요? 혹시 비용이 발생한다면 새로 사는 것보다 적게 드는지 많이 드는지 궁금합니다. 아니면 원격으로 해결 가능하다면 좋겠구요ㅠㅠ 답변 부탁드립니다. 감사합니다.