답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. NAS FAN의 경우 별도의 구매 없이 당사에서 발송이 가능합니다. 수령하실 주소지를 기재하여 재문의해주시면 발송하도록 하겠으며 FAN교체 후 정상동작 유무를 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 지난주에 IPTIME NAS1 장비에 문제가 발생하여 AS를 의뢰하였습니다 장애현상은 다음과 같았습니다 1. 장비 사용 중 시스템 응답없음 현상 발생, 전원 프러그 탈거 후 재연결시 작동 2. FAN 미작동 시간이 지나도 연락이 없어 화요일과 수요일에 걸쳐 고객센터와의 통화를 걸쳐 AS센터와 통화를 하였습니다 AS 담당자와 통화를 해보니 CPU 및 HDD 연결콘트롤러가 손상되었다는 잔단을 받고 메인보드 교체에 대한 비용을 전달받았으나 가격이 비싸여 미수리 후 어제 센터에 방문하여 장비를 회수하였습니다 그러나 데이터 복구를 위해 집에서 테스트를 해보니, 장비 메인보드에 선풍기 바람을 잘 불어주니 제품이 문제 없이 작동을 하였습니다. 그래서 제 사견으로는 FAN 고장으로 인하여 시스탬 내부 온도 상승으로 인하여, 시스템이 멈추는 증상으로 보입니다. 그러나 제품은 다시 AS센터로 보내기에는 시간과 비용이 많이 소모될것으로 보여, Iptime nas1의 FAN 부품만 별도로 구매가능한지 문의드립니다. PS. 현상황이 매우 불만족스러움에도 정중하게 문의드립니다. 궁서체입니다!!