답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 다름이 아니라 공유기 펌웨어 업그레이드 이후 완전 먹통이 되서 글씁니다. 저희 사무실에서 쓰는 N8004R 제품인데 잘 사용하고 있었는데 펌웨어 업그레이드 이후 공유기가 개빠가가 되서 유선/무선 모두 연결이 되지 않습니다. ㅂㅂㅏㄱㅏ도 이런 ㅂㅂㅏㄱㅏ가 없습니다. 그래서 저는 매우 열이 받은 상태구요. 전원선 연결시 상태에 대해서 말하면 전원에 불 불들어옴 -> WAN에 불들어옴 -> CPU와 2.4G에 불들어옴 -> 5G에 불들어옴 -> 그렇게 전체가 다 불이 들어와 있다가 전원빼고 모두 불이 꺼지면서 1,2,3,4번 포트와 WAN에 불이 들어왔다 바로 꺼지고 처음부터 다시 계속 반복됩니다. 위에서 말한거 처럼 유선을 연결해도 인터넷연결과 설정화면 조차 접속되지 않고, 물론 무선도 잡히지가 않습니다. WAN에 불이 들어왔을때 와이파이 목록에 나타나지만(핸드폰,노트북) 접속시도하면 바로 사라져버립니다. 리셋버튼을 이용해 초기화도 해봤으나 전체 초기화만 될뿐 인터넷 연결과는 무관했습니다. 그래서 펌웨어를 다시 수동설치하려고 홈페이지에 있는 수동설치방법 설명을 보고 시도해 봤으나 펌웨어 업그레이드가 전혀 되지 않았고, 또 펌웨어 복구도우미도 다운받아 사용했으나 마찬가지로 성공하지 못했습니다. 옆건물에도 저희 사무실이 있어 옆건물에서 연결해봤는데, LED불은 정상동작처럼 예쁘게 잘 들어오고 와이파이 목록에도 나타나지만 마찬가지로 유선이고 무선이고 모두 인터넷 연결은 되지 않습니다. 마음같에서야 부셔버려도 진작에 부셨을 텐데 사무실꺼라서 참고 또 참았습니다. 공유기 인터넷 연결 해결방안좀 알려주세요. 감사합니다.