답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변 드립니다. 일단 최근 이슈된 ipTIME 공유기의 해킹은 고객님께서 기재하신 모델 N104-r3와는 직접적인 관련은 없습니다. 또한 관련이 있어도 펌웨어 업그레이드가 되어 있다면 해킹 해제 및 예방까지 가능합니다. 이런 구성에서 계속 문제가 된다면 ipTIME 공유기 상단에 다른 공유기가 있고, 이 공유기가 감염되어있을 가능성이 높아 보입니다. 원룸, 오피스텔, 기숙사, 회사 등 공유기에서 다른 공유기로 연결되는 구조가 아닌지를 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


최신버전 smart touch 출시되었습니다. 이거 뜨는것때문에 인지 몰라도 스마트폰으로 제가 설치한 공유기 와이파이 연결해서 인터넷 할라하면 네이버는 되도 외부링크? 같은데가 먹통이에요 *공유기 해킹으로 인한 인터넷 연결 장애시 해결 방법* 다해봤어요 펌웨어 업그레이드도 했고 공유기 초기화및 재설정때문에 하다보니 7시간을 잡아먹었네요 (공유기 초기화 후 재설치때 연결실패가 하도 많아서 애를먹었네요) 그래도 해결이 안됐어요 .. ㅎㅎ 어떡해야하나요.. 네이버 들어갈때마다 계속 첨부파일도 뜹니다.