답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 번호로 연락되지 않아 답글로 남겨드립니다. 유무선 구분없이 모두 동작이 안되는상태라면 기기불량일수 있으나 현재 증상이 특정pc에서 연결이 안되는증상으로 정확한 비교를 위해서는다른pc를 유선으로 연결하여 동일한 증상이 발생하는지 확인해볼 필요성이 있습니다. 사용하는 노트북이외에 다른pc가 없어 불량유무확인이 어려운 경우라면 기존 답변에 남겨드린 내용과 같이 본체 아답타를함께 포함하여 입고해 주시면 고객센터에서 점검후 연락드려 자세한 점검결과를 안내해 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 글 쓴 거 답변 받았는데요 이전에 공유기 문제 있어 원격상담 시 발송 후 주소 업체에서 바꿔줘야 한다고 했어요 근데 핸드폰 와이파이는 되고 노트북은 안되면 공유기의 문제가 아니라니.. 그럼 왜 전화상담 시에 공유기 보내라 하셨는지요~~ 원격 시에 랜선 재연결 해봤고요 드라이버 업데이트도 다 했어요