답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. ipTIME HDD3125제품의 경우 외장하드 케이스 제품입니다. 케이스의 불량 여부를 판단하기 위해 HDD3025에 장착된 HDD를 컴퓨터에 곧바로 연결하여 인식이 되는지 확인 부탁드립니다. 내장된 HDD를 분리하여 pc에 직접연결하였을때 HDD가 불량이라면 해당 HDD 제조사로 문의 하여 별도로 점검이 필요하며 HDD는 문제없이 동작된다면 HDD3025나 케이블과 케이블을 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보시기 바랍니다. 구매하신지 한달이내라면 영수증 혹은 구매이력서를 동봉하여 대한통운택배를 이용하여 착불로 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 1달전에 Auction 에서 HDD 3125 를 구매했습니다. 그동안 잘 쓰고 있었는데 최근 들어 컴퓨터가 해당 USB HDD 를 동작 중에 가끔 인식 못해서 disconnect 되는 현상이 생기더니 이제는 인식 자체가 잘 안됩니다. 되더라도 몇초 뒤에 끊김니다. 다른 컴퓨터에서도 마찬가지 입니다. 결국은 제품에 이상이 생긴 것으로 추정되는데 어떻게 해야 하나요? 없는 샘치고 다른 제품 사서 쓰면 그만이긴한데, 구매한지 얼마 안되었고 ipTime 의 고객대응이 어떤지 보고 싶습니다.