답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제가 A1004 11번가에서 구매하여 지금 2주정도 사용하는데 2주째 인터넷이 먹통이 되다가 끊기고 그리고 2~3분지나면 다시됩니다. 최신 펌웨어 적용 전과후, 5Ghz,2.4Ghz 둘다 접속해도 그러는데 공유기가 문제가 있는거 아닌가요? 확인 부탁드립니다.