답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 아래와 같은 방법으로 공유기를 다시한번 초기화 후 펌웨어업그레이드를 하여 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 펌웨어 업그레이드 후 SSID및 비밀번호를 다시한번 설정 후 연결하였을때 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 위와같이 다시한번 설정을 하였음에도 불구하고 동일하게 무선연결이 안되는경우, 공유기의 무선모듈의 고장일 가능성이 크며 이러한경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


최근 사용하던 공유기의 접속이 자주 끊겨서 공유기 뒤에 있는 리셋 버튼을 10초간 눌러 공장초기화를 했습니다. 이후 SSID, 비밀번호 설정(IP time 설치 도우미는 계속해서 해당 공유기와 연결이 안된다는 장애가 생겨 수동으로 별도 IP 접속하여 관리도구페이지에서 설정했습니다.)까지 완료했습니다. 인터넷선에서 공유기 WAN으로 정확하게 랜선은 연결시켰고 공유기 1번이나 2번에서 컴퓨터로 랜선은 연결했습니다. 당연히 컴퓨터 인터넷은 잘 이루어지고 제 핸드폰뿐만이 아니라 와이프 핸드폰에서 별도 설정한 SSID가 잘 뜹니다. 그런데 접속을 하려고 비밀번호를 기입한 후 접속하려고 하면 계속 접속이 안됩니다. 나중에는 그냥 보안없이 개방형으로도 바꾸어보았으나 여전히 접속이 안됩니다. 공유기는 가끔 끊겨서 그렇지 잘 되던 상태였는데요. 조치 부탁드립니다.