답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품을 초기화 하신 이후에도 설정이 변경되어 있지 않는 경우 NAS의 공용 설정 파일 관리 기능이 활성화 되어있을 가능성이 있습니다. NAS관리툴 - 시스템 설정 - 초기화 및 설정 관리 - 공용 설정 파일 관리 부분의 삭제를 클릭 하신 후 NAS를 초기화 하여 초기값으로 확인해주시기 바랍니다. 또한 현재의 증상 처럼 펌웨어 업그레이드 불가 현상등의 경우 현재 장착되어 있는 HDD를 제거 하신 후 다른 HDD를 연결하여 업그레이드가 필요하며 다른 HDD에서 정상동작이 가능한 경우 해당 HDD를 점검받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 2년전쯤 나스를 구매하여 사용하는 유저입니다. 쇼핑몰 호스팅서버 겸 스마트 TV duna용으로 아주 잘 사용했었는데요. 얼마전 펌웨어 업데이트 후 문제가 있는것 같습니다. 첨부된 파일을 보시면 아시겠지만 미디어 서버가 중지됨으로 나옵니다. 서비스 관리탭에서는 사용으로 되어있어서 중지로 돌렸다가 다시 사용으로 바꿔도 마찬가지구요. 그래서 기기초기화를 한번 시켜봤습니다. 재부팅후 다시 접속해보면 모든 설정이 그대로 남아있어요. 펌웨어 문제일까요? 그래서 펌웨어를 업데이트 해볼까 싶어서 자동 업데이트를 들어가보면 첨부파일처럼 최신펌웨어를 찾는다고 하루종일 그냥 뱅글뱅글 돌기만 합니다. 그래서 펌웨어 파일을 다운로드 받아 설치하려고 하면 펌웨어 검사중이라고 하루종일 뱅글뱅글 거리기만 하고 있습니다. 윈도우 파일 공유라던지 ipdisk서비스라던지 URL서비스는 기존 상태 그대로 이용이 가능합니다. 그러고보니 혹시나 싶어서 다른 폴더를 url 서비스에 등록시켜놓고 url을 따보려고 하면 모든사용자를 추가하라고 나오네요. 모든사용자를 추가해도 마찬가지 입니다. 다행히도 쇼핑몰 호스팅으로 사용하던 폴더는 기존부터 되어있어서 그런지 url서비스가 잘되고 있습니다. 제가 전문가는 아니지만 느낌으로는 펌웨어 업데이트 이후부터 설정변경을 하면 변경되는것처럼만 보이고 실제론 변경이 안되는것 같다는 느낌입니다. 혹시 어떻게 조치를 해야할까요. 강제 기기초기화를 하는 방법이라도 있다면 하고 나서 설정을 다시 하고 싶습니다..ㅠㅠ 혹시 관련이 있을가 해서 추가 해봅니다. 1.얼마전 공유기를 구매해서 교체했습니다.(iptime A3004) 그 이후에도 미디어서버기능은 잘 사용하긴 했었습니다. 2.ddns서버는 사용함으로 되어있습니다. 3.nas에서 사용하는 ip와 포트는 DMZ와 포트포워딩 설정으로 다 열어놓은 상태입니다.