답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 방법대로 연결이 되지 않는다면 기기적인 문제일 가능성이 높아 보입니다. 이런 경우라면 제품을 당사로 보내주셔서 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 말씀하신 아래 방법 (IPTIME 초기화, MAC클론) 모두 해봤습니다. 3~4번 시도 했지만 동일한 증상으로 인터넷이 되지 않습니다. 공유기가 고장난건가요??ㅜㅜ 다른 방법 있으면 확인 부탁드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 직렬시에 인터넷이 잘 된다면 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 금일 요청하신 시간에 고객지원실에서 연락드려 정상동작 여부를 확인해 드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. 안녕하세요. 인터넷이 연결 (유,무선 둘다) 되지 않아 문의 드립니다. 외부인터넷선을 컴퓨터에 직접 연결하면 인터넷이 되는데, 공유기에 연결하여 사용하려고 하면 유무선 인터넷이 모두 되지 않습니다. 공유기 초기화를 해서 재설정 해도 연결이 되지 않습니다. 공유기에 램프등 모든 것은 정상 작동하는 것으로 판단됩니다. 공유기 프로그램을 사용하여 인터넷 설정할 시 앞부분 연결은 모두 성공이라고 나오느데 URL을 찾을 수 없다는 메시지가 뜹니다. 해결 방법좀 찾아주세요~~ㅠㅠ 저녁 7시 30분 정도에 회사 퇴근해서 집에서 전화 가능할 것 같은데... 그때도 통화 가능한가요~~ 꼭좀 부탁드립니다. 감사합니다.