답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 복구 도우미 실행 위 링크에 있는 복구 도우미를 WAN 선을 제거하고 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결해서 펌웨어 복구 도우미를 실행했을 때도 정상적으로 복구가 되지 않는다면 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? N604R 사용자입니다. 어제 저녁 펌웨어 업그레이드 알림이 떠서 펌웨어 업그레이드를 진행하였습니다. 펌웨어 업그레이드 완료 후 인터넷이 되지 않기 시작하였습니다. (현재 CPU의 불은 계속 켜져있는 상태입니다.) 검색결과 펌웨어 복구 프로그램을 사용하라는 답변이 있어 펌웨어 복구 프로그램을 사용하였지만 펌웨어 복구 프로그램 또한 복구가 불가능(CPU의 불이 깜빡이고 있는지, 회선이 제대로 연결되어 있는지, 공유기 버전은 맞는지는 확인하였습니다)한 상태라고 뜨면서 재시도를 할 것인지 물어보고 있습니다. 이 경우 어떻게 해야하는지 알려주신다면 감사하겠습니다.