답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님 공유기를 초기화 후 펌웨어업데이트를 하였다면 고객님공유기는 해킹치료 및 보안설정이 정상적으로 된것으로 확인되나, 말씀해주신것처럼 공유기 위에 또다른 공유기가 있다면 고객님과 같은 증상이 나타나게 됩니다. 상단공유기에서 부터 감염이 되었기때문에 상단공유기 역시 초기화 후 펌웨어 업그레이드를 하여야 고객님공유기에서도 와이파이 사용을 정상적으로 할 수 있습니다.

감사합니다.  


어제 저녁부터 네이버에 들어가려고 하면 최신 smart touch를 받아야 된다는 글이 뜨더군요. 그래서 어제부터 휴대폰과 아이패드 등 공유기에 접속한 단말기 접속기록을 싹 정리하고 공유기 초기화 및 펌웨어까지 최신(9.66)업그레이드를 했습니다. 오늘 오전에만 공유기 초기화를 두 번이나 했는데도 아이패드 등 단말기에서는 네이버에 접속할 경우 위와같은 메시지가 계속 뜨네요 ㅜㅠ 이젠 무서워서 와이파이 잡지도 못하겠습니다. 휴대폰에서 핫스팟을 터뜨려 그걸 잡을 때는 또 정상적으로 되더군요. 컴퓨터에서는 크게 문제가 발생하진 않고 있습니다. 혹시 공유기를 리셋해서 새롭게 설정했다 하더라도 컴퓨터나 단말기에서 공유기에 접속하는 순간 공유기가 감염(?)되는 것인가요? 아니면, 제가 원룸아파트에서 살고 있는데 이 건물 자체가 먼저 공유기로 각 방에 인터넷을 분배하거든요, 제 개인 공유기가 아닌 그 1차 공유기(?)에 문제가 발생할 가능성이 있는건가요? 궁금합니다