안테나 파손

저번주 쇼핑몰에서 제품을 구입했습니다 그런데 안테나 방향을 조정하는 과정서 안테나가 파손되었습니다 자세히 보니 방향조절하는데가 나무 빡빡해서 안테나 방향이 회전이 안되는 겁니다 그래서 약간 힘을 주니 똑 하고 부러지네요(제품이 너무 약함) 참고로 쇼핑몰 사이트 나 사용설명서에도 안테나 사용법에 대한 유의사항이 없습니다 쇼핑몰 판매자에게 전화통화하고 교환요청해서 택배 보냈습니다 3일쯤 지나 전화도 안오고 답답해서 제가 전화했습니다 답변은 제품에는 이상이 없다고 하네요 어이가 없는것이 분명 안테가가 안돌아가는데 이상이 없다고 하는겁니다. 제품을 보시면 아시겠지만 안테나 3개중 2개는 큰힘없어도 잘돌아가는데 1개는 완전 돌아가지도 않는데 말이죠 분명 제품 하자가 맞는데 구매자보고 수리비를 청구하는게 말이 되나요 제조사 고객센터는 하루종일 통화중이고 해서 여기 글 남김니다 답변을 주시던지 전화를 주시던지 신속한 처리바랍니다