답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기와 회선간의 통신이 정상적으로 연결되지 않은 상태로 공유기제거후 직접연결시 정상적인 인터넷 사용이 가능한지확인해 주시기 바랍니다. 문제없이 사용이 기능하다면 mini 전용 설치도우미를 이용하여 노트북에서재설치를 통하여 공유기 설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다. (공장초기화 병행) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


관리페이지로 들어가서 시스템 요약정보를 보면 인터넷에 정상적으로 연결됨이라고 뜨는데 정작 인터넷은 되지 않네요 노트북의 문제인가 했는데 스마트폰으로도 와이파이가 연결만 되고 인터넷은 안됩니다