답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 -> 인터넷 연결이 안되는 경우는 크게 두가지로 볼 수 있습니다. 첫번째는 인터넷 업체에서 공유기쪽으로 정상적인 외부ip할당에 걸리는 시간이 소요되고 있을 수 있고, 두번째는 공유기의 WAN포트 고장으로 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 내부 설정페이지로 접속해서 (192.168.0.1) 기본설정 -> 시스템 요약정보 -> 인터넷 연결 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 여기서 인터넷 연결 시도중(연결 중) 이라는 메세지가 나타난다면 공유기와 인터넷이 IP를 할당받으려 시도하고 있다는 내용이니, 맥클론 설정 후 모뎀등을 일정시간 끄고 재부팅 하시면 해결이 되실 것입니다. 만약 인터넷 연결상태가 'wan 포트 연결 안됨' 으로 표시되며 wan포트에 점등되지 않는다면 공유기의 WAN포트 이상 가능성이 있으니, 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보셔야 할 수도 있습니다. 계속해서 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


수고하십니다. 지금현재 증상은 공유기 - PC간 연결은 이상없이 잡히며, 공유기- 모뎀간 인터넷이 안잡힙니다. QnA와 자주묻는질문에 있는 왠만한 방법은 다해봤습니다. 모뎀에서 pc에직접연결하면인터넷되고, mac초기화, 공장초기화 등등 공유기 - 모뎀간 연결안될시 할수있는 조치들좀알려주세요!