답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 공유기아 인터넷연결을 재시도하고 있는 경우로 볼 수 있습니다. KT IPTV 기능은 공유기를 통하지 않은 것처럼 공인ip를 할당해주는 기능이기 때문에 문의하신 내용은 공유기와 셋탑박스가 서로 다른 외부ip를 할당받고 있다가, 셋탑박스를 껐을 때 공유기의 외부ip 연결도 다시 시도되고 있을 가능성이 있다고 추측이 됩니다. 이와 같은 증상은 기기적인 문제일 가능성은 적어 보이며, 우선 공유기에 'WAN포트 물리적 링크 감지' 기능을 비활성화는 이 옵션으로 인해서 WAN포트 연결을 불필요하게 재시작이 되어 인터넷이 끊어질 수도 있어 안내해드렸던 부분으로 보입니다. 현재 최신 9.66 펌웨어에서 일부 환경에서 유선 인터넷 끊김이 발생할 수 있는 가능성을 수정한 펌웨어가 릴리즈 되어 있으니, 업데이트 후 이용해 보시기 바라며, 계속해서 문제가 된다면 PC앞에서 기술팀의 지원을 받아 보는 방법을 권장해 드립니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


안녕하세요.. 얼마전 콜센터에 문의 하였는데 고장이 아닌지 재차 문의 드립니다. 1. LAN환경 : 최초 KT에 가입시는 아파트에서 LAN선이 바로 나왔는데, 이사 후 오래 된 아파트라 VDSL모뎀 이란 것을 달고 갔음 2. 제품 : A2004NS Plus (구입 : 15년 5월말) 3. 연결상태 : VDSL모뎀 → A2004NS Plus 공유기(유무선 사용) → IPTV셋톱박스 - IPTV회사는 KT이며, - A2004NS Plus의 IPTV설정도 KT IPTV로 설정 - A2004NS Plus의 포트 4번에 IP셋톱박스 연결 4. 증상 - TV를 보다가 끄면, 즉 IPTV셋톱박스를 OFF하면 A2004NS Plus의 인터넷이 끊김 → 자세히 확인 하니, A2004NS Plus의 WAN쪽이 끊어지고,A2004NS Plus의 내부는 살아있음 (첨부 확인, 인터넷이 끊어 졌을 때, 관리자로 들어 가서 인터넷연결 상태 켑쳐) - 고객센타에 문의시 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP기능 재시작 하기의 Check표시를 없애고 (기능해제) 해보라고 함 → 이 경우 셋톱박스를 OFF해도 이상없음 ※당연히 VDSL모뎀 → IPTV셋톱박스 → A2004NS Plus 공유기(유무선 사용)연결시는 이상 없음 5. 문의 사항 - A2004NS Plus뒤에 연결되어 있는 셋톱박스를 OFF한다고 해서 Wan쪽이 끊어지는 것은 이해가 가지 않으며, WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP기능 재시작 하기 기능해제는 임시 방편으로 제품을 수리의뢰 또는 교환해야 하는 것 아닌지요?