답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 기재해주신 증상의 경우 나스 전원부의 고장이 의심되며 당사로 아답타와 기기본체를 함께 입고하여 점검을 받아보시기로 하였습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 올해초에 NAS3를 구매하여 사용하고 있습니다. 장애증상은 3주전 부터 2~3일 주기로 LED는 정상인데 접속이 안되며 전원을 다시 내렸다 올려야 동작을 합니다. * 원인을 알기 위해 아래와 같은 조치를 취해 보았습니다. 1. 책상 위에 위치 해 있기 때문에 발열 영향은 아닌것 같음 2. 팬 동작 온도를 낮춰 봄 3. 다른 하드디스크를 교체 4. 펌웨어 업그레이드 1.2.34 5. 전원만 켜두고 사용을 하지 않고 3일 뒤에 접속 해 봄 그래도 계속해서 동일한 증상이 나타납니다. 확인 부탁드립니다.