답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 어제 새로운 펌웨어 업글 했는데 그다음부터 공유기 먹통 입니다. 자동업데이트 프로그램으로 어제 ㅅ ㅐ로운 펌웨어 업그레이드 했습니다. 그 이후로 무선 공유기가 작동 되지 않습니다. LED 불은 깜박임 없이 계속 켜져 있구요. 펌웨어 복귀 프로그램으로 자동 복구해도 공유기를 찾지를 못합니다. 10번 시도하면 한두번씩 공유기를 찾긴 하는데 펌웨어 업그레이드가 안됩니다. 펌웨어 버전 낮은 것들도 다운 받아서 업그레이드시도 했지만 똑같습니다. 공유기 초기화 버튼도 눌러도 초기화 작동을 하지 않구요. 랜케이블을 공유기로 연결해서 유선 연결은 가능 합니다. 무선은 SSID를 찾기를 못합니다. iptime 여러개 샀고 몇번이나 펌웨어 업그레이드 했지만 이번에 이상한것 같습니다. 펌웨어 업그레이드 중간에 에러 나지도 않았는데 공유기가 먹통 되니깐 답답하네요. 운영체제 : 윈7 64 답변 부탁 드립니다. 이상입니다.