답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀드리겠습니다. HDD1025제품의 경우 외장하드케이스 제품이므로 HDD1025에서 하드를 제거 후 PC에 바로 연결해보시거나, 다른하드가 있다면 다른하드를 연결하여 동작상태를 확인해 주시기 바랍니다. 하드 제거 후 하드를 PC에 바로 연결하였을때 동일증상이나, 다른하드 연결하였을떄는 정상동작한다면 이는 외장하드 케이스인 HDD1025의 문제라기 보단 해당하드의 문제일 가능성이 높으므로 해당 하드회사에 문의를 해보셔야 합니다. 다른하드연결을 해도 동일문제가 발생하신 다면 아래와 같은 방법으로 입고하여 주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. AS 문의 드립니다. 외장 하드 제품은 EFM ipTIME HDD 1025 USB 2.0 입니다. 하드 장착 후 컴터에 연결하면 50% 정도 인식이 안되고, 케이스를 몇 번 툭툭 치면 불 들어오면서 인식이 됩니다. 그리고 가끔 중간에 연결이 끊길 때도 있습니다. 또 툭툭 치면 연결이 됩니다.. 내부 연결 상태에 문제가 있는 것 같은데 AS 받을려면 어떻게 하면 되나요? 감사합니다.