답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용으로 본다면 연결된 기기가 많아졌을때 발생되는 현상임으로 트래픽에 따른 문제 가능성이 높습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, N6004R 사용자입니다. 현재 네트워크 구성은 공유기에 유선 PC 1대, 스마트TV 1대 연결되어 있고 노트북 및 프린터, 인터넷전화기는 무선으로 연결하여 사용중입니다. 그밖에 핸드폰 및 태블릿 등은 때때로 무선연결을 하구요. 문제는 유선인 PC와 다른 무선기기(특히 노트북)가 동시에 켜져있는 경우 네트워크 연결이 끊어지는 현상이 지속적으로 발생합니다, DHCP에서 IP를 할당하지 못하거나 연결이 제한되어 있다고 나오구요. 공유기 설정상 접속기기 수나 대역폭에 제한을 걸어두지도 않았습니다. 심지어 이럴때는 공유기 관리자 페이지 조차도 접속이 안됩니다. 그런데 신기한건 그 중 딱 한개의 기기는 외부 인터넷은 되더군요...; (물론 그 기기마저도 공유기 관리자페이지에는 접속이 안됩니다) PC 및 노트북 포맷 수차례, 공유기 초기화 및 최신펌웨어 설치 등등은 이미 수차례 시도하여봤고 해결되지 않네요. 공유기를 교체해야 하는 문제일까요?