답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 기기본체의 전원부 고장이거나 말씀해주신 것처럼 아답타의 고장으로 나타날 수 있습니다. 만약 주변에 5V~12V사이의 아답타가 있다면 해당아답타를 공유기에 연결하였을때 공유기가 정상적으로 동작을 한다면 아답타 고장으로 시중에서 아답타를 구매하여 사용해주시면됩니다. 그러나 5V~12V사이의 다른아답타로 연결을 하여도 동일하게 램프에 불이 안들어온다면 기기본체의 고장으로 당사로 입고하여 A/S를 받아보셔야 합니다.(기기본체와 아답타를 함께 입고) 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 유상 A/S기간일 경우 왕복택배비와 수리비모두 고객님부담이 되며 수리비의 경우 최대 새제품가격의 70%까지 나올 수 있으므로 새제품구매도 고려해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


3년동안 고장없이 잘 사용하고 있었는데 2일전에 요즘 유행하는 바이러스에 감염되서 리셋했는데 그 후 와이파이가 계속 끊기다 아예안되서 공유기빼고 인터넷이랑 컴퓨터를 연결했는데 그건 되더라고요. 공유기에 불이 하나도 안들어와서 전원선을 뺐다 꽂았더니 전원이랑 cpu불만 몇초 깜박이다 또 아무것도 안들어오는데 알아보니까 이거 어댑터만 새로운거 끼면 되는건가요? 아님 기계가 고장난건가요?