답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상을 보면 설정은 잘 되어 있는 상태로 보입니다. '사용중인 ip주소 정보'는 인터넷 통신을 안하면 안보일 수도 있는 정보이기 때문에 이걸 가지고 판단하긴 어렵지만 적어도 영상이 재생중, 또는 파일 전송중에 끊어짐이 잦다면 하드디스크의 문제 또는 NAS의 하드웨어적인 문제로 요약할 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 HDD를 디스크검사 등을 통해 문제가 없는지 점검해 보시고, 만약 문제가 있다면 다른 하드디스크로의 교체비교를 해주시기 바랍니다. 만약 디스크검사 등으로 문제가 없는 하드라고 확인이 된다면 NAS와 아답터의 전력공급과 관련된 문제일 수 있으니 아래 입고 방법을 통해 제품을 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래분의 문의와 비슷한것 같은데요. 언젠가부터 NAS2 의 연결이 자주 끊깁니다. N704BCM과 유선연결되어있고 NAS는 수동ip설정하였고 최신펌웨어 업그레이드하였습니다. “IP 대여 시간”은 7200초입니다. 외부에서 이용중 또는 내부에서 영화감상중에 연결이 사라져버립니다. 공유기의 “사용 중인 IP 주소 정보”에서 없어지고 NAS 리부팅해야만 다시 연결되나 불특정시간이 지나서 다시 끊깁니다. 공유기 리부팅으로는 연결이 안됩니다. NAS 공장초기화, 하드디스크 체크도 해봤습니다. 공유기에 연결된 다른 기기는 정상작동합니다. 밑의 질문답변에 “해당장비가 인터넷통신을 안하면 안보일 수 있으며 공유기 재시작을 하거나 나스가 인터넷 통신을 하게 되면 내부네트워크정보에서 볼 수 있습니다.“라고 하셨는데 나스가 안보이면서 나스를 리부팅해야 인터넷통신이 가능해지고 곧 다시 연결해제됩니다. 나스가 문제라면 교체도할 생각이니 나스의 하드웨어적인 문제인지(오래 썼어요), 소프트웨어문제인지, 공유기 문제인지 답변 부탁드립니다.