답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매한 지 한달 미만이시라면 지정택배사인 CJ대한통운 착불로 예약 후 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


저번 주에 구입한 공유기가 먹통이 되어버렸습니다. 처음 설치할 때 매뉴얼대로 설치했고 유선인터넷과 무선인터넷 둘 다 문제없이 잘 되었습니다. 하지만 몇 시간동안 외출하고 돌아온 사이 공유기가 먹통이 되어 있는 걸 발견했습니다. 당연히 유선 무선 인터넷 둘 다 안되구요. 전원을 껐다 켜봐도 안되고 리셋버튼도 먹지 않는군요. 지금 현재 공유기의 상태는 어떠한 랜선도 꼽혀있지 않은데도 3번째 랜선의 신호등과 CPU 신호등, 전원 신호등이 계속 켜져 있습니다. 전원을 껐다 켜봐도 항상 이 상태입니다. 이럴 경우 어떻게 조치해야 되는지 알려주십시요.