답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상은 유선 인터넷이 끊기고 있어 무선 연결 후 인터넷이 끊어지는것 처럼 보이고 있을 수 있습니다. 랜선을 연결한 pc에서 문제가 없는지 확인해 보시기 바라며, 만약 문제가 있다면 맥클론 설정 적용 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


어제 공유기 교체 후, 와이파이가 특정 스마트폰에서 제대로 작동하지 않습니다. 홈페이지에 안내되어있는 사항대로 제대로 진행하여 스마트폰에서 와이파이를 연결했으며, 문제 없이 상단에 와이파이 신호가 뜨기까지 하는데 실제 인터넷은 사용할 수 없습니다. 얘가 연결된 척만 해요. ㅡㅡ 스마트폰과 공유기 모두 최신 펌웨어로 업그레이드 하였으며, 와이파이 채널도 몇 번 바꿔봤습니다만... 보기엔 아무 이상도 없습니다. 그러나 갤럭시S5에선 제대로 작동하며, 갤럭시 노트2와 갤럭시S3에선 작동하지 않습니다. 다 똑같은 현상을 보입니다. +) 현재 공유기엔 세 대의 컴퓨터가 연결되어 있는데, 그 중 한 대의 컴에서도 같은 현상이 발생했습니다. 해결할 수 있는 문제인지 확인 부탁드립니다ㅜㅜ