답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동영상 파일만 끊김이 발생하는 경우 정확한 원인을 찾기 어려우며 NAS를 초기화 하신 후 재설정 하여 비교가 필요할것으로 보입니다. NAS의 RST버튼을 20초간 눌렀다 떼주신 후 초기화 하여 비교해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


답글 잘 봤습니다. 외부 lte에서도 동일한 증상이고 내부 공유기 랜 상태에서도 동일 증상입니다. 공유기 펌웨어 업데이트 했고 재부팅도 해봤지만 동일 증상입니다. 공유기도 iptime사의 공유기 사용중입니다. 음악 스티리밍은 잘 됩니다. 다시 한 번 답글 부탁합니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상이 내부네트워크에서 끊기는지 외부에서 끊기는지 확인이 필요합니다. 외부 네트워크에서 끊김이 발생되는 경우 인터넷 자체의 속도가 느린 경우 발생되며 내부 네트워크가 느린 경우 NAS가 연결된 공유기의 상태를 점검해보시거나 공유기 재부팅 후 비교가 필요할것으로 보입니다. 감사합니다. 폰으로 동영상 잘 보고 있었는데 요즘들어 동영상을 보려면 재생하려고 화면이 1~2초 정도나오고 바로 멈춥니다. 하드디스크 점검 해봤는데 별 이상은 없었구요. 나스랑 접속은 잘 됩니다. 도와주세요.