답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 사진상으로 보아 커넥터 쪽이 뒤쪽이라하면 앞쪽이 끝까지 들어가서 정확한 장착이 되지 않은 상태가 아닌지 의심됩니다. 앞쪽에 힘을주어 속케이스가 끝까지 장착되었는지 확인해주시기 바라며 단자 커넥터가 정상적인 장착이 되었으나 인식이 잘안될경우 커넥터나, 케이블쪽의 불량이 의심되는 상황입니다. 이와같은경우 제품입고하여 점검이 필요하며 고객지원실로 기기와 케이불을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


하얀 모델이 제가 사용하는 모델이고요. 검정색 모델이 블로그에서 확인한 건데요. 제가 사용하는 모델은 케이블 꽂는 부분이 잘 맞지 않아 케이블 연결이 잘 되지 않습니다. 자주 사용하는 게 아니어서 큰 문제 없이 사용했는데 혹시나 하고 찾아보니 같은 모델인데 저하곤 다르더군요. 해결될 수 있나요?