답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 부분과 같이 IP-TV 나 USB 장치와 직접적인 연관성이 없다면 인터넷 연결 설정 및 내부 트레픽에 대한 부분을 추가로 확인할 필요가 있습니다. 장애 발생시 관리페이지로 접속하여 현재의 인터넷 연결 상태를 확인 후 저장을 눌러 로그를 유지하여 주시기 바라며, 재부팅없이도 WAN 선을 뺏다가 연결하거나 연결 설정을 눌러 인터넷 연결이 이뤄지는지 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 몇일전에 문의 드려서 답변 및 전화 받았습니다. 일단 현상은 재발하였습니다. 권고대로 IPTV 분리하여 사용하였으나 동일 증상 발생하였습니다. 그래서 현재는 USB Disk 분리 및 IPTV 모두 분리하여 사용중입니다. 장애 현상은 IPTV 와 연관이 없는 듯 합니다. 이상입니다. __________________________________________________________________________________________ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하는 공유기의 설정을 점검해보았으나 설정엔 특이사항이 없었습니다. 변경해드린 설정을 적용하여 제품을 이용해보시기 바라며, 추후 장애 발생시 IP-TV와 연관성을 검증하기 위하여 IP-TV를 제거하신 뒤에도 비교 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요. 지금까지 동일 증상으로 몇 차례 글을 올렸습니다. 그때마다 하는말씀은 동일 증상 발생할 때 연락주세요. 이렇게 답을 주셨으면 24시간 대기를 하셔서 지원을 해주셔야 하는게 아닌가 싶습니다. 언제 발생할지 모르고 증상 발생하여 연락하려고 보면 쉬는날, 제가 집에 없을때 발생하면 와이프가 그냥 전원 Off/On 합니다. 오늘도 새벽에 일어났는데 또 안되더군요. 증상에 대해서는 최근에 제가 올린글 읽어 보시기 바랍니다. 그래서 공유기 LED 상태 확인해봤습니다. 지난번에는 확인을 못했기에 확인했습니다. CPU Led Lamp 깜빡 깜빡 합니다. 다시 껐다 켰을때는 CPU LAMP Led 가 계속 점등되어 있더군요. 사진 보시면 무선 및 유선 모두 인터넷이 안됩니다. 네트웍 연결이 안되서 느낌표가 떠 있습니다. 공유기 상태도 사진 올려드립니다.